El CIO altamente resistente


El mundo está cambiando. El modelo de fábrica orientado a procesos de las organizaciones industriales ya no es apropiado. "Transformar el negocio" es el nuevo "Ejecutar el negocio". La transformación empresarial es menos un programa que un modelo de negocio.

Esta transformación incluye Digitalización – que incorpora nuevas tecnologías para crear procesos y servicios más rápidos, más inteligentes y más rentables. Sin embargo, esto es solo un subconjunto de la transformación. Un Titanic más inteligente, más rápido y más barato sigue siendo un Titanic. También necesitamos aprovechar el valor que duerme en nuestros datos, así como la capacidad cognitiva que permanece sin explotar en el talento de la organización.

La gestión de la tecnología es crucial. Si observa la cadena de valor completa desde el fabricante del chip hasta el consumidor de tecnología, la función de TI es un nodo clave. Aquí la oferta se encuentra bajo demanda. Una función de TI efectiva aumenta el valor que ofrecen los jugadores de tecnología. Del mismo modo, una función de TI alterada es un amortiguador de valor. Los usuarios, los clientes y, en última instancia, la sociedad sufren.

Este es el primero de tres artículos que describen cómo el CIO y la función de TI pueden desempeñar un papel central en la creación de lo que se denomina una organización extremadamente resistente.

Superresiliencia

¿Por qué Superresiliencia? ¿Por qué no solo resistente o incluso robusto? Las organizaciones fundadas en la era industrial tenían un alto grado de previsibilidad del mercado. Los competidores eran visibles, los clientes eran relativamente leales, y una vez que se encontraba un nicho, podía usarse durante años, si no décadas. Se podría decir que la era industrial ha cultivado una especie de certeza sintética, que a su vez condujo a la llamada osificación del modelo operativo (también conocido como fábrica).

Hoy el mercado es mucho más dinámico. El modelo de fábrica es simplemente demasiado artrítico y frágil para adaptarse a la creciente incertidumbre y volatilidad del mercado. Algunas compañías responden tratando de integrar la robustez en sus modelos de fábrica. Pero al igual que el robusto boxeador que se levanta después de cada latido, finalmente deja de levantarse.

Una organización resistente es como una pelota de goma que no pierde energía cuando rebota en el suelo. Dichas organizaciones podrían considerarse ágiles . Eso está bien, pero podemos hacerlo mejor. Si considera a la organización menos como una fábrica, pero como un organismo vivo y sensible cuyo desempeño se vuelve mayor cuanto más se prueba, entonces tiene una organización extremadamente resistente, una organización que vive de la adversidad. Creo que eso es lo que se necesita en el mercado actual.

Era de incertidumbre

En resumen, la mayoría de las organizaciones fundadas en la era industrial están lejos de ser extremadamente resistentes. Su liderazgo no conoce nada más que el modelo de fábrica y, por lo tanto, depende del "pulido de procesos" extremo (ingeniería de procesos comerciales) cuando aumenta la presión. A menudo, la empresa puede dar la impresión de ser rentable únicamente a través de la gestión de costos. A veces, este es su único juego porque no tienen idea de cómo pueden convertir las habilidades cognitivas de sus empleados en servicios innovadores. Sin embargo, esta no es una solución sostenible y muchas empresas están en las últimas etapas.

Los ejecutivos de la industria nunca han reconocido realmente el verdadero valor de TI. Esto es en parte un problema de liderazgo, pero también un problema de posicionamiento del CIO y la función de TI. Es bastante extraño ver cómo pocas organizaciones en un mundo centrado en la tecnología y basado en datos incluyen al CIO en su equipo superior.

Las organizaciones necesitan CIO

Hay varias formas de definir la era digital . La característica principal para mí es el colapso de la certeza. Las cadenas de suministro globales han creado un entorno caótico en conjunto con las comunicaciones globales. Cuando todo depende de todo y todo está conectado con todo, ya no es posible anticipar el futuro. En muchos sentidos, esto anuncia la muerte de la estrategia tradicional. Hoy, la conciencia situacional es la clave, y la clave para la conciencia situacional son los datos.

El "yo" en el CIO no significa gerentes de TI. La información es una derivación de datos. Los datos en sí no tienen valor, al igual que el petróleo crudo. El truco es tener acceso a campos petroleros asociados con herramientas de extracción y acabado de vanguardia. Esta es la bailía del CIO. No es el objetivo mantener funcionando las redes y los servidores, pero así es como se puede juzgar a los CIO. Como resultado, son percibidos como gerentes de TI que informan a un CxO real.

Con la entrada de la industria de TI en la nube la necesidad de un administrador de TI está disminuyendo. Con un legado significativo de sistemas de TI no integrados todavía en funcionamiento, se requiere mucho trabajo de administración de TI. Indudablemente, esto permitirá a muchos "CIO" continuar esta ruta de administración de TI. Pero ten cuidado, es una línea de trabajo cada vez menor.

Promoviendo la superresiliencia

En mi experiencia, no todos los CIO quieren ser un CIO como lo describí. No quieren ser ejecutivos de C Suite y están muy contentos de ser víctimas de la estrategia comercial. La desventaja es que a menudo se los culpa de problemas comerciales que no son causados ​​por ellos mismos, pero tienen un componente de TI y, por lo tanto, están en movimiento cada pocos años.

Por supuesto, hay CIO exitosos que dirigen la organización a través de aguas tormentosas y convierten los datos en valores de mercado. Necesitamos más ejecutivos expertos en tecnología. Dichos CIO trabajan para organizaciones de alto rendimiento que pueden detectar señales débiles sobre oportunidades y amenazas entrantes. Los datos son la clave.

Pero, ¿qué hace a un CIO muy resistente? Definiría esto como la capacidad de adaptarse a cualquier entorno en el que se encuentren y expandir su cartera de competencias cada vez, por lo que se vuelven más valiosos y empleables.

Entonces, ¿cómo te conviertes en un CIO muy resistente?

  • Building Trust: Primero, aunque vivimos en un mundo basado en datos, está ocupado por humanos. Por lo tanto, nuestra capacidad de generar confianza con todos los involucrados es crucial. La confianza proviene de la reputación de ser confiable, creíble y atender las necesidades de los demás. Si lo haces bien, tienes mucho más margen de maniobra cuando las cosas no van según lo planeado.
  • Desarrollar habilidades de aprendizaje: Solo porque tiene experiencia, no puede dejar de aprender. Si puedes aprender rápidamente, te adaptas más rápido. Adopta un entorno de crecimiento. Considérate como "siempre en beta".
  • Comprenda su valor: Su empleador actual podría pagarle de más por no saber qué es lo que tiene un buen valor. Me gustaría animarlo a que comprenda realmente su valor percibido al afirmarse en el mercado. Es posible que no tenga la intención de cambiar el rol, pero pronto descubrirá lo que vale cuando los reclutadores se acerquen o rechacen sus llamadas telefónicas.
  • Cuida a tu empleador: ¿Realmente te importa la visión del CEO? ¿Has leído el Informe Anual y revisado los temas clave en la declaración del CEO? Más importante aún, ¿informa sobre el progreso en estos temas clave?
  • Sea una guía real: En la era industrial, la posición de liderazgo fue determinada por el Departamento de Recursos Humanos. Hoy es otorgado por tus seguidores.

El liderazgo digital es una competencia

He estado trabajando con los CIO durante muchos años y me doy cuenta de que este es un papel muy desafiante y subestimado. A medida que la tecnología se vuelve más humana, todos tenemos que cambiarnos personalmente.

Creo que el liderazgo digital es una competencia, no un papel. Cada líder tiene que aceptar esta nueva realidad. Esta es una alineación de los planetas para el CIO. También creo que los CIO son potencialmente el grupo de talento principal para la próxima generación de CEO.

Imagine la superesistencia como un rasgo o superpotencia, o incluso como una clave para el C-Suite.

Este artículo es la primera parte de una serie de tres.



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