Gigantes extranjeros de comercio electrónico amenazan las carreteras principales nórdicas


Los minoristas de toda la región nórdica temen que el ritmo acelerado de las compras en línea pueda afectar a las empresas y los empleos en las carreteras principales y las tiendas cercanas. Las asociaciones de la industria en Suecia y Finlandia estiman que para 2030 hasta el 40% de las tiendas podrían estar cerradas.

La amenaza para los países nórdicos proviene de gigantes del comercio electrónico global como Amazon y Alibaba, que utilizan los mercados de Next Street. Generación de inteligencia digital y artificial ( AI ) para establecerse en la región y hacerse cargo del negocio de las tiendas minoristas nórdicas tradicionales.

Un análisis de riesgos realizado por la Asociación Finlandesa de Comercio (Kaupan Liitto / FCF), La principal organización de lobby de Finlandia para el sector minorista y minorista, predice que el 20-40% del negocio de la calle del país es capaz de hacerlo Finales de 2030.

La creciente presencia de minoristas en línea extranjeros está obligando a los minoristas nórdicos a hacer un cambio. En Suecia, Finlandia, Noruega y Dinamarca, el comercio minorista representa el 10-12% del PIB, y cualquier disminución en el comercio callejero causada por el avance de las compras en línea reducirá el empleo en la región. El comercio minorista no solo es un pilar importante del crecimiento económico de las economías nórdicas, sino que tradicionalmente también es el mayor empleador de jóvenes.

El análisis sugiere que el negocio de los minoristas especializados se verá particularmente afectado, dijo Jaana Kurjenoja, economista jefe de FCF.

"La situación de los minoristas especializados se considera aún más sombría en Suecia que en Finlandia", dijo. "Tanto en Finlandia como en Suecia, el crecimiento del comercio exterior digital es una de las mayores amenazas para los productos especializados. No es sorprendente que los minoristas suecos teman la expansión de gigantes en línea como Amazon y la llegada de tiendas en línea chinas a los países nórdicos. Amazon se ha apoderado rápidamente del mercado de consumo dondequiera que se haya establecido en los países occidentales.

Los efectos disruptivos de minoristas en línea ya han llevado a los principales minoristas nórdicos de bienes de consumo, incluidos ICA, Stockmann, Kesko, Reitan y Coop, a desarrollar estrategias digitales más sólidas y una mayor presencia en línea. Todos están invirtiendo fuertemente en inteligencia artificial y robótica para optimizar sus ofertas en línea y competir mejor con los gigantes internacionales de comercio electrónico que operan y crecen en la región de toda la región nórdica.

La tienda virtual virtual en línea está ganando importancia para ser más agresiva en la competencia con las tiendas tradicionales en los países nórdicos, y habrá trastornos significativos para los minoristas nórdicos establecidos en los próximos diez años, dijo Mari Kiviniemi, CEO de FCF.

"Se ha hablado mucho sobre el cambio estructural y la revolución digital del comercio, pero también se están volviendo cada vez más visibles en los resultados y pronósticos", dijo Kiviniemi. "Esto debe tenerse en cuenta en la toma de decisiones a nivel nacional y de la UE [European Union]".

Los gobiernos de Suecia, Finlandia, Noruega y Dinamarca han encargado todos los informes para estimar los efectos a largo plazo de la venta minorista electrónica extranjera en sus economías. Sus informes formarán la base de las asociaciones entre el estado y el sector privado que se espera que se centren en iniciativas conjuntas para mejorar el atractivo y la competitividad de las calles.

También evaluarán el desarrollo estratégico a largo plazo de la industria que incorpora el progreso

Un nuevo informe de la Asociación de Comercio de Suecia (Svensk Handel / STF), que representa a la organización líder del país. El sector minorista está haciendo un pronóstico sombrío que hasta Para 2030, se podrían cerrar hasta 11,000 tiendas en Suecia si la industria no pudiera competir con la "revolución de las compras en línea".

El informe STF sobre comercio electrónico en un mundo digital predice la supervivencia de la mejor situación, que es un desafío importante para los minoristas en los segmentos de bienes de consumo duraderos y productos especializados. El informe tiene mejores noticias para los minoristas de comestibles y grandes almacenes de que tienen la capacidad de recuperación y la fortaleza financiera para resistir la competencia extranjera y retener su base de clientes.

"Los productos electrónicos en particular han experimentado un cambio tremendo", dijo Mats Hedenström, director de política industrial en el STF. "Más consumidores prefieren comprar en línea que en una tienda física. La competencia de los minoristas en línea extranjeros es grande y sigue creciendo. El mejor escenario es que los minoristas tradicionales aceptan el cambio en lugar de temerlo. "

La digitalización ha obligado a muchos minoristas a repensar sus modelos de negocio, y cada vez más empresas están migrando en línea", dice Hedenström.

] La llegada de gigantes internacionales de comercio electrónico como Amazon y Alibaba también ha provocado un debate nacional sobre la mejor manera de proteger las carreteras principales de Suecia y evitar que las áreas urbanas se conviertan en ciudades fantasmas virtuales a medida que aumentan las compras en línea.

"El valor de los bienes inmuebles está determinado principalmente por cómo se usa la tierra y si se deja o no", dijo Hedenström. "Cuando un minorista se va, el propietario debe encontrar un nuevo negocio para alquilar este espacio. Esto se convierte en un problema real si no se pueden encontrar nuevos inquilinos para las unidades en la calle principal.

Reclamando víctimas

La competencia de gigantes en línea ya reclama pérdidas en el sector minorista nórdico. Por ejemplo, el minorista deportivo noruego Gresvig ha cerrado sus tiendas G-Sport y G-Max en todo el país después de perder la pelea con las tiendas de deportes electrónicos.

Lars Kristian Lindberg, CEO de Gresvig, dijo: "A diferencia de los competidores en línea, G-Sport y G-Max operan desde locales caros. Se enfrentaron a la competencia de proveedores en línea de menor costo que venden marcas a un precio con el que apenas pueden competir. Esto ha demostrado ser insostenible para nosotros a largo plazo.

A pesar de la creciente presencia de minoristas electrónicos extranjeros, es poco probable que la lealtad del consumidor nórdico a comprar en la calle principal desaparezca de la noche a la mañana. Una encuesta realizada por Trustpilot, el sitio web de clasificación de consumidores con sede en Copenhague, encontró que al 63% de los consumidores en Suecia no les gustan los asistentes de IA o chatbots y tienen poca fe en ello.

Alrededor del 33% de los consumidores encuestados por Trustpilot descubrieron que los Asistentes de IA son una amenaza real para la entrega a largo plazo del "servicio al cliente humano". Solo el 12% dijo estar satisfecho con las interacciones con los asistentes de inteligencia artificial, y el 75% dijo que los chatbots nunca reemplazarían a los representantes de servicios humanos. La lealtad del consumidor a la calle local probablemente seguirá siendo alta en las próximas décadas.

La encuesta, que se centró principalmente en los segmentos de electrónica, indumentaria, calzado, bricolaje y horticultura, encontró que los minoristas nórdicos generalmente están más satisfechos con las compras en las tiendas que con las compras en línea, a pesar del crecimiento de las tiendas minoristas. ,

Anettes Konar Riple, jefe de marketing de Resurs Bank, dijo: "La encuesta muestra que los minoristas en línea a menudo tienen más opciones e información sobre productos. Demasiada información y demasiadas opciones crean incertidumbre para los consumidores. La encuesta encontró que solo el 25% de los consumidores creen que reciben buenos consejos en canales digitales, en comparación con más de la mitad de los clientes en canales minoristas físicos. "



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