Hugo Mathias, CIO, NHS Trust del Hospital General de Northampton


Cada vez que el paciente interactúa con el NHS, es probable que se elimine el papel. De los sobres de Lloyd George donde los registros de pacientes se almacenan en prácticas médicas en el sitio, en las grandes carpetas que almacenan información de salud en los hospitales, los procesos en el sistema de salud del Reino Unido todavía dependen en gran medida del papel, incluso en tiempos de transformación digital. [19659002] El Ministro de Salud Matt Hancock pudo haber prohibido al NHS comprar máquinas de fax y ordenó una eliminación completa para abril de 2020. Sin embargo, esto no significa que eliminar los sistemas heredados y confiar en el papel sea una tarea sencilla, sin importar cuántas veces el gobierno promete un "NHS sin papel ".

Sin embargo, esta complejidad no asusta a Hugo Mathias, CIO del NHS Trust of Northampton General Hospital.

"Mi prioridad es eliminar los registros en papel durante los próximos dos años", dice. "Quiero digitalizar los registros y luego proporcionar la información. Seremos un hospital basado en la información.

Mejor atención médica

El objetivo del CIO está en marcado contraste con muchas otras organizaciones de salud . Según un informe reciente de Nuance Communications basado en una solicitud sin información, 26 de los 73 fideicomisos del NHS todavía usan lápiz y papel para registros importantes. Sin embargo, Mathias confía en que puede lograr su objetivo, y se siente positivo porque tiene el patrocinio de los fideicomisarios de la confianza.

"De lo contrario no estaría aquí", dice. "Estoy muy motivado para conducir lo más rápido posible, trabajo muy de cerca con todos los miembros de la junta directiva del fideicomiso, si es útil, le gusta el equipo de liderazgo, por lo que tenemos un buen acuerdo y trabajamos muy bien juntos". que pueden llamarme, no hay preguntas estúpidas, solo respuestas estúpidas ".

Mathias fue nombrado CIO en Northampton en junio de 2017 después de haber servido previamente como CIO en el Great Western Hospital NHS Foundation Trust, el resto de su experiencia tecnológica en una carrera de 30 años se dividió en trabajos al final de su vida útil y se queda en firmas de consultoría importantes, incluidas Capgemini, KPMG y McKinsey.

"Lo mejor de la atención médica es que es una empresa que valora la calidad y los resultados más Puedo influir e implementar el cambio, estoy decidido a mejorar esa confianza, ya sea por un gancho o un tramposo.

Hugo Mathias, NHS Trust del Hospital General de Northampton

Trabajamos duro para asegurarnos de hacer las cosas bien y no lo que es barato. En otras compañías en las que he trabajado, he visto personas que se encogen a la vuelta de la esquina todo el tiempo ", dice Mathias.

responde ", y luego observa cómo la organización no tenía las habilidades para hacerlo. En cambio, ahora puedo influir en la atención médica y ayudar a implementar el cambio. Estoy decidido a mejorar esa confianza, ya sea a través de ganchos o ladrones.

Proporcionar acceso a los datos

Mathias señala dos logros clave: mayor acceso a información en tiempo real y un cambio de actitud de gran alcance en el contexto de la confianza.

Ya ha implementado paneles en tiempo real que brindan información actualizada sobre la atención médica en los departamentos de Accidentes y Emergencias y en las enfermerías.

"Las rondas de la estación generalmente se realizaban previamente y se manejaban en una pizarra blanca con un rotulador", dice. "Funcionó, pero significaba que no había vista cuando un paciente caminaba, y eso no funcionó para administrar el flujo de un hospital que está realmente ocupado". Lo que necesitábamos era información en tiempo real para comprender a dónde van los pacientes y esta información para que podamos hacer frente a la presión constante ".

Mathias refinó un sistema de código abierto personalizado que ya había desarrollado en Great Western para reunir esta información y dar acceso a los médicos a pizarras electrónicas, así como a computadoras y herramientas para visualizar la información del paciente Cuando los médicos están haciendo sus rondas, tienen la información que necesitan, y una serie de tareas relacionadas se transmitirán al personal del NHS en la sala para que todos los que confían puede estar seguro de que la atención al paciente está progresando.

en una tableta electrónica en Se muestra la estación. Sin embargo, dado que la información se creó en Código abierto y se publicó a través de HTML5 también se puede ver en una tableta u otro dispositivo. "Por eso construimos el sistema de esa manera", dice.

Trayendo una actitud cambiante

Cuando se trata del segundo de sus principales logros, que causa el cambio cultural en el mundo, Mathias dice que ha recurrido a su experiencia de asesoramiento para encontrar el tipo correcto para desarrollar desde el enfoque de liderazgo.

"Comenzamos este programa con el título" Sé útil ". Tuvimos un gran cambio, por lo que utilicé mi experiencia en consultoría para desarrollar herramientas que me ayudaran con esto. Hemos utilizado cosas como mejorar el estado de ánimo, el trabajo en equipo rojo y todas esas cosas que sabemos que funcionan bien ", dice.

"Mi trabajo es aprovechar las fortalezas de las personas y hacerlas mejores en el trabajo, en lugar de golpearlas".
Hugo Mathias, NHS Trust del Hospital General de Northampton

"Regularmente tenemos reuniones periódicas de TI. Llevamos a cabo estas reuniones todos los meses, y en estas reuniones, hacemos ejercicios de trabajo en equipo. Mi trabajo es utilizar las fortalezas de las personas y hacer que funcionen mejor, en lugar de golpearlas con un palo. "

Mathias también se ha esforzado por crear un cambio cultural más allá del departamento de TI. "Dividimos el grupo directivo de TI, que normalmente administra todo, en dos partes: un lado está operativo y el otro lado es estratégico, y se trata de ver hacia dónde vamos a medida que avanzamos.

Consíguelo en esta etapa necesitamos a todos los médicos porque lo necesitan. Ayúdenos a dar forma al futuro. Necesitan ser parte del proceso de toma de decisiones porque no puedo pretender saber qué es lo correcto para los asesores ".

Implementación de la gestión de procesos [19659006] Según Mathias se retira el documento y se establece un hospital basado en información que proporciona a los médicos y enfermeras el conocimiento que necesitan La digitalización se basa en la administración de estructurada y Datos no estructurados The Trust implementa un Alfresco Content Management System para convertirse en un órgano sin papel apoyo isation.

"Quiero poner toda la información que tenemos en una pantalla", dice Mathias. "Con el sistema de gestión de contenido, podemos indexar datos, agregar metaetiquetas y realizar el control de versiones. Eso significa que tengo un control completo sobre cómo se usa y comparte la información ".

Mientras Mathias dice, la confianza permanece. Actualmente está muy basado en papel y digitalizando esfuerzos como soluciones críticas y automatización de back-office, donde Alfresco ayudaría a su equipo a deshacerse del papel a un precio razonable para el tablero.

"Creo que Alfresco ofrece la mejor relación calidad-precio", dice. "Fue muy fácil, fue algo que me dio la flexibilidad para hacer mi planificación y, al mismo tiempo, no costó la implementación".

Mathias dirigió la gestión de procesos para el uso de datos, que también capacita a las personas no pueden usar hojas de cálculo Excel como bases de datos. Si bien es importante que los hospitales dejen de depender del papel, también es importante que la digitalización cree integración e interoperabilidad. Con información en bases de datos centrales, Mathias puede implementar iniciativas útiles de datos y tecnología para los empleados del fideicomiso.

"Cada computadora que compré recientemente tiene una pantalla táctil", dice. "Los médicos también pueden agregar dictados digitales. Utilizamos el mejor software de su clase, que nos brinda la mejor relación calidad-precio, y utilizamos herramientas de integración para unirlo todo. También agregamos Single Sign-On a estos sistemas para que el consultor pueda navegar fácilmente por nuestros servicios.

Proporcionar información a los empleados

Si bien Mathias afirma haber hecho un gran progreso Dado el cambio cultural en los últimos dos años, también cree que el mayor obstáculo potencial para la digitalización sigue siendo la gente. Él dice que la educación entre organizaciones es su mayor desafío, ya que los empleados del NHS están acostumbrados a una forma de trabajo profundamente arraigada y, a menudo, no pueden cambiar.

"Traté de terminar la conversión de palabras porque esa es una gran palabra. Es una palabra aterradora ", dice. "Si bien quiero que las personas estén fuera de su zona de confort, no quiero que estén en la zona de pánico, y aquí es donde la palabra transformación parece aplicarse cuando se trata de las mentes de la mayoría de las personas".

El hospital no se verá muy diferente en dos años, pero las cosas serán diferentes, no debería ver mucho papel ".
Hugo Mathias, NHS Trust del Hospital General de Northampton

Mathias dice que sus esfuerzos de digitalización son más un desarrollo paso a paso que una transformación del Big Bang. Una vez más, su experiencia en asesoramiento tiene un papel que desempeñar para ayudar a las personas de confianza a reconocer que el objetivo a largo plazo es llevar a la organización a un lugar donde todos trabajen lo mejor posible ,

Trabajaremos a nuestro ritmo: no puedo conducir más rápido que mi gente ", dice. "Y si tengo que frenar, lo haré, pero iré lo más rápido que pueda".

Matthias cree que su desarrollo basado en información traerá muchos beneficios, diciendo que la mayoría de los ahorros realizados por el NHS puede estar relacionado con los procesos administrativos, pero su objetivo es lograr un cambio entre organizaciones en el enfoque.

"Si puedo comenzar a automatizar la función administrativa y el tiempo dedicado a los procesos de consultoría y la mayoría de las herramientas que tenemos en este momento son clínicas: estoy tratando de hacer cosas para los pacientes y el archivo del paciente ", dice.

" El hospital no funcionará en dos áreas Los años se verán muy diferentes, pero las cosas serán diferentes, deberían ver muy poco papel, los sistemas de TI seguirán siendo visibles en la oficina administrativa del hospital, pero allá afuera En las estaciones, la gente camina con dispositivos. Este cambio no se trata de implementar tecnología, sino de brindar información a las personas. "



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