James Freed, CIO, Health Education England


James Freed no es un CIO de atención médica promedio. No está satisfecho con el liderazgo de TI interna para la educación sanitaria en el Reino Unido (HEE), un organismo independiente responsable de la educación y la formación, pero también está ayudando a ejecutar un programa nacional para garantizar que que los profesionales de la salud pueden aprovechar al máximo la transformación digital .

"Entonces, mi trabajo es CIO, y como CIO mi trabajo no es diferente de cualquier otro líder de TI en el mundo", dice. "Para garantizar que la organización aproveche las mayores oportunidades y tenga el menor riesgo en términos de datos, información, conocimiento y tecnología que elija para llevar a cabo sus actividades".

La actividad principal de HEE, dijo Freed, es proporcionar liderazgo nacional y coordinación para la educación y capacitación de los trabajadores de la salud en Inglaterra. Como CIO, Freed necesita comprender las necesidades de esta actividad y ayudar a facilitar la educación y la capacitación a través de la tecnología y los datos.

Pero sus responsabilidades adicionales, en las que dirige el trabajo en el programa para construir una Fuerza de Trabajo Digital Ready en nombre de la Junta Nacional de Información, le ofrece un desglose interesante de sus actividades diarias. El liderazgo de esta iniciativa le da a Freed nuevas ideas sobre el papel cambiante del CIO en el sistema de salud del Reino Unido.

"Solía ​​trabajar en el Programa Nacional del NHS para TI (NPfIT). Por mis pecados y por lo que presencié, había una cultura bastante machista ", dice. "Lo que he visto a menudo es la expectativa como tecnólogo, y como CIO, probablemente sea aún peor porque estás en una posición de poder, que puedes adivinar las necesidades de los usuarios sin tenerlos realmente para hablar con ellos

"Una de las cosas que ha sucedido en el campo de la gestión digital en los últimos cinco años es la creciente comprensión de que necesita hablar con sus usuarios. Debe mantenerlos mucho más cerca de los productos que diseña; necesita acortar sus ciclos de desarrollo y cambiar la dirección en función de los comentarios reales de los usuarios en lugar de su interpretación de cuáles podrían ser sus necesidades. "

" En el campo de la gestión digital, se reconoce cada vez más que necesita hablar con sus usuarios.

James Freed, Health Education England

Freed se formó como biólogo molecular antes de pasar a TI. Después de trabajar en varios hospitales en Londres, se cambió a NHS Connecting for Health, la agencia responsable de NPfIT. Posteriormente, Freed trabajó para la Agencia de Protección de la Salud, donde dirigió la gestión de la información, y para Public Health England, donde dirigió la estrategia de información. Se unió a HEE en junio de 2015.

Freed, quien habló con Computer Weekly en la reciente conferencia HETT dijo que había tomado la posición del CIO porque le brindaba la oportunidad de hacer lo que creía mejor y para liderar un modelo de cambio. "Lo que quería era una oportunidad para ayudar", dice.

"En mi tiempo en la Agencia de Protección de la Salud y Salud Pública de Inglaterra encontré mi vocación, que se basa en cómo creo que, como especialistas en informática de la salud, podemos ayudar a mejorar el sistema de atención médica para las personas".

Freed significa pensar en cómo él y sus colegas pueden usar la libra de contribuyentes de manera más eficiente y cómo pueden ayudar a los profesionales de la salud a brindar servicios de alta calidad. "Servicios de calidad". Estas son las cosas que realmente me motivan ". él dice.

"Cambiar a HEE fue una oportunidad para hacerlo y hacerlo en un rol de CIO, por lo que no solo pude escribir una estrategia, sino también ser responsable de ponerla en práctica. Veo la educación como una intervención en el campo de la salud pública, y veo el concepto de intercambio de conocimientos como un elemento clave de cómo le está yendo en una industria. apoyo, para tener éxito. Y la industria de la salud me interesa más.

Disponibilidad digital para dar prioridad

Freed dice que una de las cosas de las que está más orgulloso es su trabajo en torno a la construcción de un programa Digital Ready Workforce . Esta iniciativa tiene como objetivo crear una cultura inclusiva de innovación. Está diseñado para ayudar a todos en la industria de la salud y la atención en Inglaterra a familiarizarse con las herramientas digitales para que sean más eficientes y productivos.

"El progreso que estamos haciendo allí, en colaboración con una amplia gama de compañías de ciencia humana, industria y atención médica a la vanguardia, tiene una oportunidad real de hacer una contribución significativa para nosotros como empresa y como pueblo hacerse más adaptable "

Freed también ha progresado en sistemas tecnológicos internos. Se refiere a la implementación del Sistema de Información de Aprendices (TIS), que él llama la Base de Datos de Usuarios, y el sistema que apoya la administración y administración de médicos junior en todo el NHS.

TIS es un sistema personalizado que reemplaza la tecnología heredada más antigua. La nueva plataforma entró en funcionamiento en la primavera de 2018, y en octubre de este año se implementaron más de 600 nuevos usuarios de confianza TIS. "Nos mudamos de una posición en la que compramos productos a una en la que construimos nuestra propia tecnología y nos hemos quitado la vida con éxito", dice Freed.

Mayor competencia

Freed continúa trabajando duro en los sistemas tecnológicos que administra y los programas de capacitación que apoya. Él dice que la misión de su equipo es ayudar a todos en los sectores de la salud y la atención – 1.4 millones de personas en el NHS y aproximadamente 1.7 millones en profesiones sociales – estar en funcionamiento digital .

Entonces, ¿cómo se asegura de que 3,1 millones de personas estén preparadas digitalmente? Freed reconoce que responder estas preguntas es un desafío. Incluso su propia organización usa diferentes definiciones para la preparación digital, pero ha publicado un marco de habilidades en el sitio web de HEE. Intentos liberados para crear más claridad.

"En resumen, son todas estas habilidades, habilidades, actitudes y comportamientos los que le permiten prosperar en la sociedad actual del siglo XXI", dice. "Es el tipo de cosa que significa que puedes ver un problema, ya sea que lo estés sufriendo, tu colega, tu usuario de servicio o un paciente, y te sientas empoderado, y tengas las habilidades adecuadas, para resolverlo

"Eso puede no significar que sabes cómo hacerlo, pero puede significar que sabes cómo averiguarlo. Para mí, eso es preparación digital: se puede personalizar como individuo para ayudar a mejorar a las personas con las que interactúa. Entonces, ¿cómo haces eso? ¿Cómo motivas a las personas a cambiar? Creemos que esto incluye tres elementos: autoevaluación, dominio digital [see below] y señales.

Apoyando el cambio cultural

Al desarrollar el primero de estos elementos, Freed supone que HEE se está desarrollando actualmente en modo Alfa, lo que implica la creación de su propia herramienta de autoevaluación. Él dice que la investigación de la organización muestra que es posible medir la confianza y el conocimiento, pero es mucho más difícil medir una base de competencia.

"Eso se debe a que estamos hablando de competencias relacionadas con ciertas herramientas, y que cada proveedor de atención médica y de salud tiene capacidades, han utilizado diferentes conjuntos de herramientas de una manera ligeramente diferente", dice. "Por lo tanto, aún no podemos medir la base de calificación a nivel nacional, pero estamos trabajando en una herramienta de autoevaluación que se pueda adaptar localmente".

El segundo elemento de preparación digital, según Freed, es mejorar el personal tan pronto como lo hagan. Él dice que HEE está trabajando con algunas organizaciones en esta área para desarrollar el llamado modelo del "Campeonato Digital", que apoya a las organizaciones locales en sus iniciativas de aprendizaje y desarrollo.

"Se trata de Teniendo en cuenta cómo los apoyamos, las organizaciones locales aumentan a aproximadamente una de cada 20 personas en la organización para actuar como un centro para la movilización grupal, hablar sobre problemas y compartir conocimientos sobre cómo resolver estos problemas. "Él dice.

" Esto podría ser una solución para los sistemas existentes : Puede ser cómo se completa el reclutamiento, o puede ser algo mucho más específico, por ejemplo, la introducción de una clínica de telemedicina . "

Pero una vez que hayas metido a la gente en el punto en que pueden descubrir cosas por sí mismos, ¿cómo los pones en contacto con las personas y el conocimiento que necesitan? La respuesta, dice Freed, es el tercer elemento para garantizar la preparación digital: la creación de una señal.

"No nos faltan oportunidades de aprendizaje en este mundo", dice. "La dificultad es que las personas no saben cómo encontrarlos, y cuando lo encuentran, no saben si les está yendo bien, crearemos una herramienta de señalización con varios colegas Science and Industry y colabora con nuestro propio equipo interno de aprendizaje electrónico sobre asistencia sanitaria ".

Desarrollando un liderazgo estratégico en la asistencia sanitaria

Freed reflexiona sobre estas actividades y reconoce que desempeña un papel inusual con responsabilidades duales en una organización inusual. Él dice que HEE tiene una amplia gama de responsabilidades, incluido el apoyo directo y la gestión de las personas, pero también la planificación del trabajo y la reestructuración laboral a nivel regional y nacional.

", dice. "Y mi trabajo como CIO es reunir la experiencia dentro de la profesión de TI, nuestros profesionales de datos, información, conocimiento y tecnología, detrás de las ambiciones estratégicas de nuestros ejecutivos HEE. Se trata del elemento de personal para hacer que esta asociación funcione. "

El objetivo de Freed es fomentar una colaboración más estrecha en los sectores de la salud y la atención, y en particular lograr una coordinación más estrecha entre los equipos de TI y de negocios de HEE. A través de estas asociaciones, espera abordar una serie de cuestiones clave que afectarán el futuro de la atención médica, como: Por ejemplo, la provisión de personal y la calificación de los trabajadores.

Pensando en su propia experiencia como CIO en el sector de la salud. "También se trata de desarrollar a nuestros líderes estratégicos para comprender lo que ágil significa y digitalmente para su futuro".



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