La colaboración es la clave para una rápida adquisición de GOVTECH en Europa


La colaboración entre gobiernos y asociaciones público-privadas es, según los expertos, la mejor manera para que los gobiernos europeos avancen con la introducción de nuevas tecnologías digitales.

Delegados a la Cumbre GovTech en París en 2019 El 14 de noviembre escucharon propuestas sobre cómo podrían funcionar estas colaboraciones en el futuro, incluida la necesidad de un cambio cultural en el servicio civil, el uso de cajas de arena reguladoras y la creación de indicadores de desempeño concretos (KPI) medir eficazmente el impacto y el progreso de ] Digitalización del gobierno .

"El año pasado, cuando organizamos [the summit] por primera vez, pusimos a Govtech en el mapa y demostramos que los políticos y funcionarios de alto nivel estaban interesados ​​en lo que las nuevas empresas podrían traer al gobierno", dijo Daniel Korski, cofundador y CEO de Público frente a Computer Weekly.

"Creo que este año demostramos que esto no solo es sexy y nuevo. Es contenido y serio, y creo que la amplitud de las conversaciones y la profundidad del compromiso de las nuevas empresas, funcionarios e inversores muestran que este es un fenómeno que promete un cambio real.

Sin embargo, el consenso en la cumbre fue que el mayor obstáculo que quedaba era la falta de confianza de los ciudadanos tanto en los propios gobiernos como en los socios del sector privado.

Jo Deblaere habló sobre los riesgos y las oportunidades de utilizar la inteligencia artificial por parte del gobierno en un panel de discusión "No tenemos Google, no tenemos Facebook", dijo Europa en el Director de Operaciones de Accenture y el Director Ejecutivo del Grupo, "El continente ha perdido la batalla por la tecnología B2C (Business to Consumer)". Nueve de las diez compañías más grandes del mundo [tech] no son europeas ", dijo, señalando la hegemonía de China y Estados Unidos en la industria tecnológica global.

Nikolai Astrup dijo que todavía hay un gran potencial para la tecnología de empresa a empresa y de empresa a gobierno en Europa, a pesar de que "realmente no participamos en la batalla en absoluto ".

"El sector público en los Estados Unidos se ha quedado atrás del sector público en Europa cuando se trata de aprovechar las nuevas tecnologías".

"Ya tenemos una floreciente comunidad de startups en toda Europa. Poder adquisitivo público, lo cual es enorme porque tenemos grandes estados de bienestar para promover la innovación verde y un sector público digital será la clave. "

A pesar del enorme poder adquisitivo de muchos países europeos, los procesos estatales de innovación también son importantes. Los de las grandes unidades de negocios a menudo pueden ser engorrosos y lentos. Como alternativa, muchos panelistas enfatizaron la importancia de las nuevas empresas para la difusión de Govtech en Europa, especialmente debido a su agilidad y habilidades para resolver problemas.

"Estamos en un mundo de interrupción, incertidumbre y escasez cada vez mayores", dijo Alexander Holt, jefe del programa CivTech del gobierno escocés, cuyo objetivo es llevar la experiencia del sector privado al sector público. "Para los funcionarios públicos, este es un lugar muy difícil, pero ¿quiénes son las personas que prosperan en este entorno? Son empresarios".

Cambio en las actitudes del gobierno

Holt dijo que la capacidad de las nuevas empresas, con incertidumbres, no es solo para hacer frente, pero también para prosperar y adaptarse a esto, podría hacer una gran contribución para cambiar la mentalidad de los funcionarios públicos y las agencias gubernamentales que Transformación digital proyecta.

"Se parte de uno convencional "Se trata de la sensación de generar valor público en las asociaciones, y eso requiere diferentes mentalidades y modelos". "Ofrecen soluciones a problemas que ni siquiera conocías que los tienes "

Brnabić explicó en un panel cómo crear las condiciones adecuadas para la adquisición de Govtech, d los gobiernos simplemente no ofertan por los sistemas correctos debido a la falta de experiencia tecnológica.

"Para mí, las adquisiciones deben basarse mucho más en una política de datos abiertos ya que las empresas podrán ver cosas importantes para ellos y decir, oye, ya sabes que puedes hacer eso mucho más eficientemente? "Ella dijo.

Faruk Tuncer, fundador de la Smart Governance Platform Polyteia dijo, sin embargo, que las nuevas empresas deberían desempeñar un papel más importante que los gobiernos deben pensar cuidadosamente sobre las circunstancias en las que deberían usarse.

"Podemos crear flexibilidad, agilidad y rentabilidad", dijo, "pero yo diría que el gobierno debería opinar sobre dónde desarrollar y mantener sus propios servicios para capitalizar las grandes empresas de TI utilizar empresas medianas. "

Kyriakos Pierrakakis, el secretario digital griego, dijo que muchos países europeos ya están activos como" laboratorios de innovación "govtech deben tener mejores líneas de comunicación entre ellos si el ritmo de introducción en todo el continente aumenta.

"Tenemos que construir los puentes de aprendizaje mutuo de la manera correcta, directa y rápidamente, todavía no lo hemos hecho", dijo. "Sucedió de manera bastante espontánea.

" Una idea sería aprender unos de otros, con un cierto fracaso y cierto grado de éxito en una conferencia en particular. Esto nos habría permitido actualizarnos y adoptar rápidamente las mejores prácticas de otros [EU] estados miembros.

Mejores prácticas gubernamentales

Rune Simensen, Director de Tecnología y Salud Electrónica de la Autoridad de Salud Regional Nororiental del Sudeste, pidió más KPI concretos para impulsar la innovación compartida.

"No queremos estar en un entorno donde los innovadores o las nuevas empresas estén creando productos que nadie quiere", dijo. "Limitar lo que debería desarrollarse realmente ayudaría".

Holt agregó que el desempeño de los funcionarios debe juzgarse de manera diferente, centrándose más en los resultados de los resultados que en el miedo al fracaso que él cree que no es propicio para una mentalidad adaptable e impulsada por la innovación.

Esto fue confirmado por Hinrich Thoelken, Embajador en el Ministerio de Asuntos Exteriores y Representante Especial para la Política Internacional de Digitalización y Transformación Digital. "Deberíamos elogiar a las personas que son lo suficientemente valientes como para correr riesgos y están listas para cometer errores", dijo, porque esta experiencia de fracaso fluye de regreso a la cultura laboral y produce mejores resultados.

Thölken dijo que los funcionarios y las agencias gubernamentales tendrían que hacer este cambio si estas asociaciones con empresas privadas deberían funcionar.

"Si construyes un espíritu emprendedor emprendedor en un sistema de gestión, no funcionará, él o ella se convertirá en un funcionario público", dijo. "Tenemos diferentes KPI, diferentes objetivos y diferentes asignaciones de misión, por lo que también debemos comenzar a cambiar las reglas para jugar con un conjunto diferente de reglas".

Thoelken dijo que había dos enfoques para trabajar en Digital da transformación o proyectos govtech – incrementales o disruptivos – pero que "las fuerzas de inercia son tan fuertes que no se pueden superar".

Añadió: "Dudo que los cambios incrementales funcionaría Creo que necesitamos zonas problemáticas donde se invite a las personas a experimentar, se les aliente a tomar riesgos y probar algo nuevo. "

Hablando con Computer Weekly, Korski von Public dijo que el cambio cultural en realidad se trataba de capacitar a altos funcionarios para comprender mejor los problemas tecnológicos con el fin de difundir una mentalidad menos reacia al riesgo y con mentalidad de innovación.

"Hay muchas personas mayores que tienen poca experiencia con lo digital y no entienden realmente la cultura de las startups y están preocupados por cantidades ridículas de dinero", dijo. "De todos modos, los jóvenes son técnicamente inteligentes, no fallarán si no se sienten sancionados, y no serán sancionados si los superiores comprenden a qué se enfrentan". 19659016] En resumen, dijo Korski, "los altos funcionarios deben expresar su disposición a probar cosas".

Independientemente de si este cambio cultural puede ocurrir en el servicio civil, el público en general puede no tener fe en el gobierno de The Day o en la compañía privada con la que se ha asociado.

La confianza como un obstáculo para la toma de control por parte del gobierno

El tema de la confianza en las asociaciones público-privadas se puso en primer plano en un panel de discusión sobre la transformación de la atención médica a través de la tecnología Como presidenta Juliet Bauer dijo el ex Director Digital y Director General de NHS Inglaterra en Livi Reino Unido, "¿Puede la gente confiar en la tecnología?"

En respuesta, Ida Tin, cofundadora y directora ejecutiva de la aplicación de salud femenina Clu Laut E, también ha preguntado a ambos gobiernos Además, las empresas con las que trabajan se centran en cómo los negocios éticos pueden construirse a partir de datos, basándose en la premisa de que los usuarios no entienden cómo las empresas ganan dinero ", dijo. "Si es así, realmente no querrían usar el producto.

" Todo se reduce a la pregunta: ¿en qué estamos invirtiendo? ¿Qué le importa al capital de riesgo? Mientras tenga un sistema de capital de riesgo que se preocupe tanto por los ingresos como sea posible, esta desalineación proviene de la perspectiva de los productos. Esto es especialmente importante en el sector de la salud si realmente necesita confiar en la empresa de tecnología.

Para construir esa confianza, el ministro noruego Astrup ha lanzado la idea de cajas de arena regulatorias que permite a los gobiernos probar cuidadosamente las nuevas tecnologías "antes de liberarlas en el resto de la sociedad. "

En Noruega, por ejemplo, tenemos una caja de arena regulada para vehículos autónomos en el tráfico y una caja de arena para barcos autónomos para los que hemos asignado un fiordo", dijo Astrup. "Para generar confianza, se debe averiguar si funciona o no ".

La necesidad de generar confianza en las asociaciones público-privadas también se destacó en Barómetro del Gobierno Digital 2019 en el que Sopra Steria y el Dr. Ipsos Mori fueron socios en la realización de investigaciones de mercado sobre Digitalización de servicios públicos en seis países europeos.

Claire Ducos, Gerente de Desarrollo de Negocios en Sopra Steria, presentó los resultados de un panel sobre la construcción de servicios digitales inclusivos. Tres aspectos importantes para los gobiernos que buscan construir servicios digitales [19659014] "Los europeos quieren más simplicidad y calidad de público digital r Servicios como cantidad. Independientemente del canal, se requiere apoyo y contacto humano ", dijo.

" En tercer lugar, la dimensión ética debe ser una prioridad para todos los gobiernos, ya que es la clave para construir la confianza necesaria para la integración digital. "

Ducos sugirió a todos los gobiernos que establezcan nuevos departamentos para atender las preocupaciones de los ciudadanos y su relación con el estado a fin de generar confianza en todos los despliegues de nuevas tecnologías.



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