La colaboración intergubernamental es la clave para superar los problemas de TI más antiguos


Una mejor cooperación será la clave para superar los problemas asociados con los engorrosos sistemas informáticos antiguos del gobierno tales como altos funcionarios y ejecutivos digitales.

Los desafíos que enfrenta el envejecimiento de TI para la transformación digital de los gobiernos incluyen la falta de sistemas interoperables y capacidades de intercambio de datos, así como flujos de trabajo aislados que hacen que incluso los equipos en los mismos departamentos de Whitehall reintenten o rechacen sistemas réplica contada en el evento por TechUK Construyendo el estado más inteligente el 18 de septiembre en Londres.

"Nuestros colegas generalmente tienen dificultades para brindar los servicios que necesitan a los clientes y, lo que es más importante, nosotros, como muchas empresas, tenemos tecnologías muy diferentes para apoyarlos, a menudo para cada uno de nosotros. [150] otro conjunto] beneficios ", dijo [McKinnon Oficial digital en jefe del Ministerio de Trabajo y Pensiones (DWP).

Los clientes no pueden proporcionar el tipo de servicio que realmente desean. "

McKinnon dijo que si bien la eficiencia ha mejorado en los últimos años, el DWP tiene" no solo frutas bajas, sino también ramas bajas ". Es decir, debe centrarse en un enfoque más "holístico" para brindar beneficios, en lugar de abordarlos sucesivamente.

"Necesitamos mejorar la gestión compartida de los servicios", dijo. "Tenemos unos 23 examinadores de códigos postales en el departamento, tanto por las tecnologías en las que están escritos nuestros sistemas como porque generalmente formamos equipos aislados que duplican el trabajo de los demás".

La acusación de cooperación intergubernamental de McKinnon será una característica aún más distintiva del gobierno digital, como explicó John Manzoni, Director del Servicio Civil.

En el evento, Computer Weekly le pidió a Manzoni que aclarara las razones detrás de la búsqueda del gobierno de un jefe digital y un Oficial de Información (CDIO), esta vez como secretario permanente.

Describió la posición como "un papel fundamental en el centro del gobierno para ayudar, ayudar y desafiar el desarrollo digital y tecnológico del gobierno".

Dijo que es uno de los roles funcionales más complejos porque tiene que "abarcar lo nuevo, emocionante y ágil digital con lo viejo y el legado que ocupa la mayor parte del gobierno". En las mesas redondas del evento, los funcionarios del gobierno local y regional explicaron su enfoque para crear servicios públicos más coherentes en su área.

Phil Swan, director de información y líder digital de la Autoridad Combinada del Gran Manchester dijo que el liderazgo político era crítico para el modelo unitario de su oficina de servicio público.

"Va directamente del alcalde a los 10 líderes de los consejos, los ejecutivos y todas las demás organizaciones", dijo.

"Reconocen que no podemos pasar de este modelo de servicios públicos reactivo, agudo, estúpido y costoso a un modelo más proactivo, integrado y efectivo, a menos que hagamos algo que sea fundamental".

B ut Swan y otros panelistas advirtieron en contra de asumir demasiado a la vez, lo que podría paralizar el impulso de mejores servicios digitales.

"Comience con poco y aumente de tamaño, especialmente cuando trabaja con nuevos socios", dijo Jenny Nelson , Gerente de programa para Newcastle digital en el Ayuntamiento de Newcastle.

"Reduzca el tamaño a algo que sea manejable". Reunen a las personas para trabajar juntas al demostrar que beneficia a todos esto significa dar un paso atrás, comenzar con algo más pequeño y construirlo es probablemente un mejor punto de partida que este fallar en el camino. "

Swan dijo que ciertas características solo deberían desarrollarse una vez, en lugar de tener múltiples sistemas que realicen esencialmente la misma función. "Deberíamos hacerlo realmente bien [capability] y luego todos deberían usarlo", agregó.

Joanna Davinson, directora digital y de información del Ministerio del Interior persuadió a las organizaciones gubernamentales para que invirtieran en las redes e infraestructura que sustentan el desarrollo de nuevas funciones, esto es un desafío en sí mismo, especialmente para proyectos de cooperación.

"Es un verdadero desafío ya que todos venimos con nuestros productos heredados de diferentes lugares", dijo.

"Hay algunos diálogos muy activos en las redes de tecnología de innovación digital, algunos son dirigidos por el GDS [Government Digital Service] o la Oficina del Gabinete, algunos son solo enlaces y departamentos que se unen para resolver problemas. Pero no puedo fingir que está casi tan incrustado como me gustaría.

Davinson dijo que la transformación digital en el gobierno también necesitaba nuevos enfoques para las tecnologías e innovaciones emergentes .

Tradicionalmente, entregamos tecnología que entregamos en gran medida, la lanzamos por la pared y la vimos morir mientras pensábamos en lo siguiente ", dijo. "Pero estamos cambiando la forma en que pensamos sobre la tecnología para seguir un enfoque mucho más continuo y orientado al desarrollo".

"Tengo una estrategia de innovación en el Ministerio del Interior. Estamos explorando horizontes, tenemos la experiencia científica y tecnológica que necesitamos, y tenemos acceso innovador a algunas de las tecnologías más innovadoras debido a algunos de los clientes con los que trabajamos en el campo de la inteligencia y la lucha contra el terrorismo.

"El desafío es aprovechar esto para la producción a escala empresarial: en esta área, todavía estamos trabajando en cómo gestionamos la tubería de innovación para probar cosas y clasificar las cosas que queremos impulsar en la escala e industrializarnos para entrar en nuestro negocio principal y cómo podemos mantenerlo y mantenerlo en el futuro.

Davinson dijo que también será importante una mejor colaboración con los proveedores de tecnología. "Una de las cosas que encuentro difíciles son los proveedores que tienen una muy buena idea, pero simplemente no puedo usarlos en mi TI complicada y difícil de ensamblar", dijo. "Es como regresar en dos años para poder hacer algo al respecto".

"Eso es parte del problema, qué hacemos al respecto, es un desafío para nosotros en los próximos dos a cinco años, y me gustaría que veamos las cosas en todos los gobiernos ".



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