Matt Harris, director de TI de Mercedes-AMG Petronas Motorsport


Matt Harris, jefe de TI en Mercedes-AMG Petronas Motorsport, sabe todo sobre los beneficios de las pequeñas …

Mejoras de rendimiento. Un experto en TI que trabaja en el acelerado mundo de las carreras de Fórmula 1 durante dos décadas, sabe cómo hacer una pequeña modificación en un automóvil puede conducir a un salto en el rendimiento de la carrera.

Lo mismo se aplica a la pista de carreras también. Harris y sus colegas en el departamento de TI están centrando su atención en la adquisición e implementación de los mejores sistemas y servicios posibles para quienes trabajan en todo el equipo de Mercedes. Este enfoque puede proporcionar beneficios en el camino y, según Harris, los resultados positivos ayudan a definir el éxito para él como CIO en la Fórmula Uno.

"Se trata de hacer posible que las personas de nuestra empresa realicen pequeñas mejoras graduales de rendimiento, independientemente de si se trata de ] más precisión con los datos ya sean los resultados o si son obtener las respuestas que necesitan más rápido, más fácil y más fácil ", dice.

Soporte para sistemas de alto rendimiento

Harris reconoce este despliegue de tecnología Los sistemas y servicios en la era digital están lejos de ser fáciles. "Están sucediendo muchas cosas", dice, señalando el ritmo del cambio, que se está volviendo cada vez más desafiante para los gerentes de TI en todas las industrias.

"Hace muchos años me sentí orgulloso de haberlo pensado posible. He dejado de intentarlo, porque eso es solo un esfuerzo inútil. Y para ser honesto, confío mucho en las personas que me rodean, pero nuestros socios también son valiosos para nosotros ", dice.

Harris sabe que liderar la TI para el auto de F1 más exitoso del mundo es un juego de equipo. Al igual que muchos de sus colegas de CIO, Harris entiende que la creación de sistemas confiables y de alto rendimiento requiere un ecosistema de experiencia que se basa tanto en especialistas internos como en socios externos.

Después de pasar sus primeros años trabajando en los autos de F1, Harris rara vez sale de gira hoy. Las regulaciones deportivas estipulan que solo 60 personas pueden trabajar en eventos de carreras en la pista, incluidos dos del departamento de TI. El papel de Harris es tomar una posición de alto rango en la base.

"Para ser honesto, esa es una buena noticia: la gente allí puede hacer un trabajo mucho mejor de lo que sospecho en estos días", dice antes, alegando que su papel de liderazgo es garantizar su TI. El equipo entrega tecnología poderosa al resto de la compañía. "La velocidad del cambio tecnológico significa que estamos involucrados en todo".

Introducción sin problemas de nuevos servicios

Harris ha sido miembro del equipo durante dos décadas y ha sido jefe de TI desde agosto de 2009. F1 Racing El equipo, hogar del actual Campeón del Mundo Lewis Hamilton celebró su quinto título consecutivo de Constructores la temporada pasada. Una vez más, es una historia repetida en la que Hamilton y Mercedes están a la cabeza en sus respectivos campeonatos.

Cuando se trata de su propia contribución a los logros recientes del equipo, Harris dijo que era su mayor logro asegurarse de que las empresas puedan confiar en la tecnología subyacente. Esta plataforma es proporcionada por varios socios que Harris ha apoyado desde que se unió a la escalera de TI.

"Es importante saber que & # 39; no se ve y no se oye & # 39; No es algo malo: algunas personas quieren gritar todo el tiempo sobre el éxito de TI. Es bueno hablar de éxitos, pero también es cierto que en nuestra industria probablemente sea bueno no ser visto como un problema o degradación del rendimiento.

Matt Harris, Mercedes-AMG Petronas Motorsport

"El tiempo es muy importante para nosotros", dice. "Ya sea en el mundo de la seguridad, en el mundo de los datos o en términos de recursos informáticos, tenemos socios clave en todas las áreas en las que confiamos para asegurarnos de implementar la infraestructura adecuada para el negocio y sus áreas de implementación. "

Harris sabe que el equipo de TI puede hacer su trabajo de manera efectiva si puede trabajar con estos socios para dar vida al desarrollo sin problemas, ya sea a través de un nuevo servicio o un cambio proactivo en el rendimiento.

"Es importante saber que & # 39; no se ve y no se oye & # 39; No es malo: algunas personas quieren hablar sobre el éxito de TI todo el tiempo. Si bien es bueno hablar sobre el éxito, también es cierto que en nuestra industria probablemente sea bueno no ser visto como un problema o una degradación del rendimiento.

Mantenga los sistemas seguros

dice que el socio principal de Harris es el especialista en seguridad CrowdStrike . Su departamento de TI ha agregado dos o tres capas diferentes de productos de seguridad para proveedores en su fábrica y en sistemas de tierra. El equipo utiliza la plataforma Falcon de CrowdStrike, que permite a los profesionales de TI detectar y prevenir ataques sin precedentes mientras todavía están en progreso. Harris dice que la tecnología es invisible para el usuario.

"No hay caídas de rendimiento, éxitos, y es un cliente muy ligero", dice Harris. "Eso es útil, y la forma en que toda la información se envía de manera inteligente a la nube para darnos una visión general, sobre lo que estamos viendo en este momento y los informes proactivos, significa que no necesito un equipo de seguridad dedicado . "

Harris De acuerdo con la función de seguridad externa, su pequeño equipo de TI puede enfocarse en otras áreas, y aunque tiene 30 personas en su equipo, alrededor de 20 de ellas se centran en las operaciones diarias y varios profesionales cumplen con las responsabilidades de gestión.

"Probablemente hay un núcleo de seis o siete empleados que están allí para dar la vuelta y tratar de impulsar el sistema, ya sean redes, bases de datos o almacenes de archivos"

"Todos nuestros diferentes Los empleados y socios necesitan una cierta cantidad de seguridad, por lo que es una gran oportunidad para nosotros. Permitir a los usuarios tener siempre un dispositivo y, cuando trabajan en casa, decir que no tienen que iniciar sesión e ingresar 25 contraseñas para acceder a las aplicaciones.

La ​​prueba beta CrowdStrike comenzó a fines del año pasado y el gran impulso de implementación comenzó en febrero de este año antes del comienzo de la temporada de F1. Harris estima que el sistema CrowdStrike ya cubre aproximadamente 1,500 dispositivos con una combinación de dispositivos de usuario y servidor. "Y ahora estamos iterando todo el tiempo", dice. "Es un proceso constante".

Harris dice que el ecosistema de socios del equipo también incluye HPE para servicios informáticos y de consultoría de alto rendimiento, Epson para servicios de impresión segura, Tibco para Business Analytics y Pure Storage para su flash completo Plataforma . "Todos nuestros socios se han convertido en una adición virtual al equipo", dice.

Desarrollo del talento interno

Trabajar en estrecha colaboración con los socios no es la única preocupación de Harris: se centra en garantizar que tenga excelentes capacidades internas. "A menudo he dicho esto en el escenario durante el último año o dos: es increíblemente importante conseguir que las mejores personas hagan el trabajo correcto", dice, y agrega que la tecnología puede brindar nuevas oportunidades a los profesionales de TI.

No quiero que las personas puedan permitirse el trabajo repetitivo, aburrido y mundano si podemos hacerlo con automatización. Trabajamos mucho con otros socios en el centro de datos definido por software y centro de datos autónomo . Tenemos un nuevo centro de datos en el sitio donde tratamos de construir fuera del código. Por lo tanto, esta parte es importante y el elemento de seguridad es importante. "

" Tratamos de hacer que las mejores personas hagan el trabajo correcto es increíblemente importante. No quiero que las personas puedan permitirse el trabajo repetitivo, aburrido y mundano si podemos hacerlo con automatización. "
Matt Harris, Mercedes-AMG Petronas Motorsport

Harris dice que los miembros de su equipo quieren asegurarse de que estén hechos de código de manera consistente y consistente al construir nuevas máquinas. Él dice que la vigilancia de alertas es otra gran prioridad para su equipo. Según Harris, la tecnología CrowdStrike permite a su equipo crear instantáneamente tableros para el monitoreo del desempeño.

El equipo de TI puede aprovechar estos conocimientos para demostrar el valor de la tecnología para el resto de la empresa. Este tipo de información puede facilitar la justificación de nuevas inversiones en TI. Harris reafirma, sin embargo, que el desempeño en relación con los sistemas del equipo es especialmente importante. Si bien pueden estar disponibles nuevas innovaciones, Harris garantiza que los sistemas se prueben antes de que las herramientas entren en producción.

"En el pasado, siempre bromeábamos sobre las últimas noticias, me duele estar en ello. Eso es en parte una broma, pero tenemos que tener cuidado. Y nos relacionamos con algunos de nuestros socios para el desarrollo temprano y la implementación de sistemas. Debe elegir dónde hacerlo, porque en algunos lugares esto puede significar estar un paso por delante del negocio y sus competidores.

Si haces algo mal o si lo haces Si haces cambios en el lugar equivocado, puedes perder tiempo o recursos. Debe tener cuidado de no poner a sus empleados en un camino en el que no creen.

Logro de nuevos logros

Sin embargo, Harris tiene un plan claro para el viaje y espera que su equipo planee una conspiración en los próximos años. Espera que la mayor parte del trabajo del departamento de TI se automatice con solicitudes de servicio realizadas y monitoreadas a través de un sistema basado en portal.

"Entonces daremos la vuelta y seremos proactivos. Tendremos que tratar de ayudar a nuestra gente, ya sea en un dispositivo de usuario o en otra plataforma", dice Harris.

"Tiene que haber algo nuevo que debamos apoyar. Pero con algunas de las tecnologías y los proveedores y proveedores de software que existen ahora, ¿quién sabe qué estará disponible en dos años? "

Lo que más le importa a Harris es la capacidad de su departamento de TI y sus socios para hacerlo. Ayudar a mejorar el rendimiento en toda la empresa y en la pista de carreras.

Las nuevas reglas en el deporte afectan la forma en que trabaja el equipo. Harris reconoce el efecto potencial, pero dice que las ganancias marginales de rendimiento siguen siendo la clave del éxito.

"El dinero es importante. Y en el futuro, probablemente sea aún más importante. Pero la eficiencia y el tiempo, ya sea que se trate de dinero o tiempo de las personas o cualquier otra cosa, son tan importantes para nosotros como empresa ", dice.



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