Michael Cole, CTO, PGA European Tour


Michael Cole, Director de Tecnología (CTO) del PGA European Tour, es más un jugador de tenis que un golfista, pero eso no le impide disfrutar cada segundo de la tecnología líder en la organización responsable de la gestión y la organización. es el golf profesional para hombres en Europa.

"Es un papel fenomenal", dice. "La tecnología juega un papel central en el golf y puede cambiar el deporte debido a la naturaleza técnica del juego. Es increíblemente gratificante incorporar mi experiencia y conocimientos en esta industria y demostrar cómo la tecnología realmente puede contribuir a la transformación del golf global.

Computer Weekly habla con Cole sobre el siglo 18 Green en Wentworth durante el reciente BMW PGA Championship. Es solo uno de los 49 torneos profesionales de golf en 29 países que alberga y apoya el European Tour en un agitado calendario anual.

Cole también es un líder en su industria y regularmente organiza el Foro de Tecnología y Golf, que reúne a representantes de todo el mundo. "La industria está reconociendo dónde estaba, pero también reconoce a dónde ir, y como European Tour, definitivamente estamos impulsando esta transformación en la transformación del deporte a través de la tecnología", dice.

Computer Weekly superó a Cole en 2018 cuando explicó cómo la organización estaba involucrada en una serie de iniciativas, incluidas nuevas redes, gestión de infraestructura entre diferentes torneos y el uso de big data para obtener una mejor perspectiva sobre los jugadores y el uso de datos de ubicación para mejorar la participación del cliente.

Según Cole, un elemento clave de su estrategia para los doce meses desde entonces ha sido aprovechar la nube y hacer que la organización sea menos dependiente del centro de datos restante. Pudo lograr este objetivo trabajando con socios clave como Tata Communications. Los sistemas financieros y de recursos humanos del European Tour ahora se envían desde la nube así como las clasificaciones mundiales de jugadores.

"La tecnología juega un papel crucial en el golf y puede cambiar el deporte".

Michael Cole, PGA European Tour

La organización también ha lanzado nuevas aplicaciones web y móviles. Para respaldar esta evolución, TI tuvo que volver a desarrollar los servicios de datos de back-end, incluida la forma en que los procesos empresariales procesan la información. Una vez más, la TI a pedido fue la clave.

"Pasamos de una arquitectura muy torpe basada en servidor en la que todo se transfirió de una máquina a otra a través de FTP, a una en la que todo el entorno ahora se encuentra en la nube llamada European Tour Exchange", dice. "Hemos creado un Marco API [application programming interface] para esto y ahora podemos hacer que el procesamiento de datos sea mucho más eficiente".

Según Cole, la compañía usa Microsoft Azure para muchos de sus sistemas basados ​​en la nube, pero Microsoft no lo usa exclusivamente. Si bien muchos CIO están luchando por encontrar la experiencia en la nube y los datos que necesitan, el European Tour ha podido realizar la mayor parte del procesamiento de datos para algunos de sus desarrollos tecnológicos recientes internamente.

"En cuanto a los matices del golf, sentimos que teníamos personas muy capaces y la experiencia que obtuvimos internamente para construir nuestro mercado europeo de intercambio de viajes. "Incluidos los sistemas de gestión de torneos. Él dice que estas plataformas son fundamentales para la forma en que el European Tour gestiona a los profesionales del golf en todo el continente. Este proceso requiere la colaboración de más de 1,000 golfistas de élite, y la participación promedio de los jugadores es de 23 torneos por año.

"Cuando se trata de transacciones con ellos, ahora tenemos un sistema totalmente compatible con PCI ", dice Cole. "Hemos cubierto el Reglamento General de Protección de Datos ya sea privacidad para los espectadores o privacidad para cumplir con los requisitos corporativos o de cartera, mucho más eficaz y eficiente que esto hubiera sido posible en el pasado. "

Cole dice que probablemente sea correcto decir que antes de su llegada hace dos años, el Tour Europeo había invertido muy poco en tecnología en ciertas áreas, diciendo que había una necesidad inmediata de transformar el panorama tecnológico, y cómo Como ya ha señalado, este proceso ya está en pleno apogeo.

"La tecnología nunca debería impulsar el negocio, la tecnología debería impulsar el negocio", dice. "Estamos muy satisfechos con el progreso que se ha logrado. Vea la página del torneo en la pista ".

Aquí, Cole enfatiza el papel crítico de la conectividad y lo que él llama el" curso inteligente "donde los sensores, las redes y los datos ayudan.

" Si Usted construye conectividad, puede alcanzar un nivel superior, y un alto nivel de inteligencia nos ayuda a lograr beneficios operativos, Vort para socios comerciales y beneficios de comercialización ", dice.

Proporcionando el torneo como servicio

El enfoque de Cole en el curso inteligente puede ser nuevo, pero la recopilación de datos no es nada nuevo en el Tour Europeo, que comenzó en 1972 con el seguimiento del torneo de puntuación después del torneo, luego fue ronda por ronda, y luego fue el final de los noventa, hoyo por hoyo. Ahora el nivel de conectividad se eleva a un nuevo nivel.

"Desde el primer trimestre del próximo año, cada jugador marcará en tiempo real, no solo en los puntos, sino también en los puntos de datos reales". él dice. "Vamos a reunir 15 puntos de datos para cada jugador, cada golpe, cada hoyo, cada ronda en la región, y esa es la profundidad de datos"

"Eso solo es posible debido a la tecnología y la conectividad, y quiero decir que Tenemos múltiples puntos de datos, desde el análisis de multitudes hasta el ritmo del juego, y estos puntos de datos, que se basan en la conectividad y el conocimiento, ayudarán a mejorar las experiencias de los jugadores, los espectadores y nuestros interesados ​​".

dice Hoy, los procesos de recolección de Cole se basan en que su equipo coloca sensores donde se les permite colocar sensores, y el European Tour tiene sensores para aquellos en la pista para sumar puntos y para los árbitros. En el Campeonato BMW PGA, los sistemas GPS también se conectaron a las bolsas de golf de los jugadores y en el futuro los sensores podrían estar presentes en pelotas y palos. [1 9659013] El objetivo final de la Iniciativa del curso conectado de Cole es crear procesos administrativos y administrativos habilitados digitalmente que puedan replicarse fácilmente en cualquier torneo del mundo. Esto significa que cada torneo en todos los países utiliza servicios de TI a pedido para ofrecer entregas de clase mundial.

"Esto solo se puede lograr si comienzas a proporcionar servicios de manera inteligente, por ejemplo desde la nube", dice, sugiriendo que el objetivo es tener torneos estandarizados, pero de alta calidad y con capacidad de datos para todos Lugar para ofrecer. "Queremos comenzar el curso conectado, crear un nivel inteligente y luego convertirlo en un torneo como servicio".

Encontrar nuevas fuentes de creatividad

Cole está buscando activamente innovación que pueda ayudar a los inteligentes Construir rumbo del futuro. Espera que una nueva competencia de innovación tecnológica organizada por el European Tour y su socio tecnológico Tata Communications ayude a su organización a identificar más oportunidades para la transformación digital .

El Concurso de innovación ayuda a las nuevas empresas a encontrar innovación en conectividad y datos. El objetivo es mejorar la experiencia de golf y resolver algunos de los problemas operativos relacionados con los grandes torneos. La idea ganadora se presentará en las grandes competiciones del European Tour.

"Hemos publicado algunos temas bastante amplios", dice Cole. "Y no sabemos de dónde provienen las grandes ideas, por lo que no entendemos realmente dónde entrarán todas las ideas. Tengo una idea de dónde están mis principales desafíos, pero a veces se trata de lo que usted no sabe, y alguien tiene una idea fantástica y usted piensa que es brillante ".

Hay algunas áreas que Cole espera que sean un foco central para el proyecto de innovación, incluyendo análisis de multitudes, comportamientos de multitudes y marketing y marketing. Compromiso Él dice que puede ser difícil mover grandes multitudes en las áreas estrechas y abarrotadas de un campo de golf. La innovación basada en datos puede ayudar y posiblemente también ser una fuente de ingresos.

"Comprender el Auf y la desaceleración de una multitud es crucial tanto para la salud como para la seguridad y la logística operativa ", dice.

También hay un elemento para los socios comerciales: puede decirles a estos socios cuántas personas han pasado, cuánto tiempo han vivido y si han regresado cuando se fueron. De esta manera, puede crear un perfil de comportamiento para el espectador y la experiencia del invitado.

Uso de la tecnología para vencer a los bunkers

El golf sigue siendo un deporte en agitación. Hay evidencia de que la participación está disminuyendo a medida que la generación más joven parece estar más interesada en otras actividades recreativas. El objetivo es utilizar la tecnología para mejorar la percepción del deporte, y Cole se esfuerza por cambiar de opinión a pesar de los obstáculos que pueda encontrar.

"Los mayores desafíos que enfrentamos son algunas de las tradiciones del juego", dice. "Sin lugar a dudas, hay algunas cosas que la tecnología puede aportar que pueden desafiar a los jugadores más tradicionales en el juego". El otro gran desafío es cumplir con las expectativas de una base de fanáticos muy fanáticos y leales.

"Sin embargo, nuestro mayor desafío es la repetibilidad. Y todo esto se remonta a un curso en red en el que construye su inteligencia y recopilación de datos. Puedes usar la tecnología y acertar en un torneo, pero de hecho debes hacerlo 48 veces en 49 torneos en 29 países. Ese es el último desafío. "



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